Suporte

A maxiPago! disponibiliza ambiente de testes?

Sim, a maxiPago! possui um ambiente disponível para realização de testes, inclusive para quem ainda não é cliente. Para ter acesso, basta solicitar uma credencial ao nosso time comercial. Você pode realizar essa solicitação acessando este formulário.

A maxiPago! disponibiliza materiais técnicos para integração?

A maxiPago! possui diversos manuais e uma biblioteca completa de integração, nas linguagens Java, .NET, Ruby e PHP. Esse material possibilita que nossos clientes possam integrar de maneira prática e rápida.

A maxiPago! está conectada com a plataforma Magento?

Sim, temos o módulo desenvolvido e integrado na nossa plataforma. Oferecemos a partir da versão 1.5. Acesso ao módulo: http://www.maxipago.com/docs/maxiPago_Magento_v1.0.tar.gz. Acesso ao manual: http://www.maxipago.com/docs/maxiPago_Magento.pdf

A maxiPago! faz a antecipação dos recebíveis?

Não, quem administra os valores a receber é o adquirente e banco contratado previamente por cada cliente.

A maxiPago! garante a fraude de um pedido?

Não. Todos os pedidos são gerenciados pelos nossos clientes, a maxiPago! não tem poder de negar uma transação.

Com quais adquirentes a maxiPago! está conectada?

No Brasil com Rede, Cielo, Elavon e GetNet/Santander. Nos EUA com ChasePaymentech.

Como é feita a cobrança para utilizar os serviços da maxiPago!?

Cobramos centavos por transação e este valor é definido conforme seu volume de transações mensais. Não cobramos porcentagem sobre suas vendas. As cobranças são feitas separadamente para cada produto, ou seja: tabela de valores para gateway de pagamentos, conciliação de cartão de crédito e antifraude.

Como é o processo de integração com a maxiPago!?

A integração é simples. O processo é feito em conjunto e acompanhado de perto pela nossa área de clientCare!.

Há previsão para outros bancos/adquirentes/boletos/meios de pagamento?

Os meios de pagamentos que ainda não são operacionalizados pela maxiPago! já estão em desenvolvimento e serão priorizados conforme a necessidade de nossos clientes.

O que é um gateway de pagamentos?

O gateway de pagamentos maxiPago! é uma API (application programming interface) que permite aos estabelecimentos aceitarem diversos meios de pagamento, além de possibilitar o uso de diversas funcionalidades que otimizam o dia a dia de qualquer negócio. A maxiPago! está integrada com os principais adquirentes do mercado: Rede, Cielo, Elavon, Getnet, além de possuir mais de 10 funcionalidades que permitem mais economia no dia a dia dos nossos clientes. O processo com o Gateway de Pagamentos da maxiPago! é simples, nós não ficamos com nenhum valor da venda, cobramos apenas centavos fixos por cada transação.

Quais boletos bancários a maxiPago! pode emitir? E conciliar automaticamente?

Emissão: Bradesco, Itaú, Banco do Brasil, HSBC, Citibank, Caixa. Conciliação automática: Bradesco, Itaú e Banco do Brasil. Boleto Registrado: Itaú.

Quais cartões a maxiPago! pode processar?

Visa, Mastercard, Diners, Discover, Elo, Hipercard, Hiper, Aura, JBC, Amex e Cabal.

Qual a diferença entre gateway de pagamentos e os intermediadores/facilitadores?

O gateway de pagamentos faz a ponte entre o meio de pagamento e os adquirentes (Rede, Cielo, Getnet, etc), além de oferecer diversas funcionalidades para seus cientes, mas não fica com os valores das vendas e não cobra porcentagem por transação, apenas centavos fixos. Já o facilitador/intermediador de pagamentos faz toda a intermediação entre o cliente e a loja, ou seja, ele recebe o valor pago pelo cliente, tira a porcentagem que lhe cabe e faz o repasse ao lojista.

Quando um cliente faz um pagamento, qual prazo para concluir ou negar essa transação?

A transação fica em média 1.5 segundo dentro da plataforma. Contudo, o que pode influenciar na variação desse tempo são as adquirentes. Ex.: Se a adquirente “X” demorar 10 segundos, nós vamos devolver a resposta em 11.5 segundos. Por causa desse fator, atualmente trabalhamos com prazo total de 5 segundos para resposta, em média.

Quantos dias após a aprovação do pagamento o dinheiro estará disponível na minha conta bancária?

A maxiPago! não faz a administração dos valores. Nossos clientes tem os valores disponíveis em suas contas de acordo com as regras de pagamentos estipuladas por seus adquirentes e bancos.

Que tipo de funcionalidade eu tenho acesso usando a maxiPago!?

Os clientes da maxiPago! contam uma série de funcionalidades feitas para ajudar na otimização de custos e processos:

  • Boleto Registrado;
  • Compra tipo one click;
  • Vendas Recorrentes;
  • Vendas com Cartão de Débito – 3DSecure;
  • Vendas através de Páginas de Pagamento;
  • Vendas através do Portal da maxiPago!;
  • Realização de Estornos via Portal da maxiPago!;
  • Regras básicas de antifraude através do Portal da maxiPago!;
  • Vendas utilizando mais de um meio de pagamento para uma única transação;
  • Serviço de Estorno e Cancelamento Online;
  • Descrição do produto – serviço no extrato do portador;
  • Recebimento de pagamentos em mais de 160 moedas;
  • Integração com antifraudes;
  • Integração com conciliadores.