Estorno
O Estorno é a reversão de uma transação de cartão de crédito, debitando o valor do estabelecimento e devolvendo-o ao portador. O estorno é uma operação financeira e envolve outros departamentos dentro das adquirentes e por esta razão, em geral os estornos demoram alguns dias para serem aprovados.
A tabela abaixo indica o prazo de resposta de um Estorno para cada adquirente:
ADQUIRENTE |
PRAZO DE RESPOSTA |
CIELO |
Online, resposta imediata |
REDE |
2 – 3 Dias úteis |
ELAVON |
2 – 3 Dias úteis |
GETNET |
2 – 3 Dias úteis |
STONE |
Online, resposta imediata |
No caso das adquirentes que não possuem resposta online, após solicitar um estorno o estabelecimento deverá checar o status da transação na maxiPago! para verificar se a operação foi aprovada pela adquirente. Enquanto a adquirente não responde, o estorno ficará como pendente em nossa plataforma. Na Cielo, os estornos nos cartões American Express só podem ser totais, não é permitido estorno parcial.
ATENÇÃO:
O serviço de cancelamento da GetNet é realizado apenas via portal do cliente da GetNet.
Table of Contents
Estorno – URLs Para Envio dos Dados
SANDBOX: https://testapi.maxipago.net/UniversalAPI/postXML
PRODUÇÃO: https://api.maxipago.net/UniversalAPI/postXML
Estorno – Exemplo de Requisição
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <transaction-request> <version>3.1.1.15</version> <verification> <merchantId>store-id</merchantId> <merchantKey>store-key</merchantKey> </verification> <order> <return> <orderID>0A0104A3:01621AEB218F:EC41:3905FF2F</orderID> <referenceNum>Sandbox_teste_1</referenceNum> <payment> <chargeTotal>100.00</chargeTotal> </payment> </return> </order> </transaction-request>
Estorno – Exemplo de Retorno em Caso de Sucesso
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <transaction-response> <authCode/> <orderID>0A0104A3:01621AEB218F:EC41:3905FF2F</orderID> <referenceNum>Sandbox_teste_1<</referenceNum> <transactionID>1791950<</transactionID> <transactionTimestamp>1520872985<transactionTimestamp> <responseCode>0</responseCode> <responseMessage>CAPTURED</responseMessage> <avsResponseCode/> <cvvResponseCode/> <processorCode>A</processorCode> <processorMessage>APPROVED</processorMessage> <processorName>SIMULATOR</processorName> <errorMessage/> <creditCardScheme>Mastercard</creditCardScheme> </transaction-response>
Estorno – Exemplo de Retorno em de Erro
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> <transaction-response> <authCode/> <orderID/> <referenceNum/> <transactionID/> <transactionTimestamp>1509379633<transactionTimestamp> <responseCode>1024</responseCode> <responseMessage>INVALID REQUEST</responseMessage> <avsResponseCode/> <cvvResponseCode/> <processorCode/> <processorMessage/> <errorMessage> The Return amount is greater than the amount that can be returned. </errorMessage> <creditCardScheme>Mastercard</creditCardScheme> </transaction-response>
Estorno – Tabela de Parâmetros
Nome |
Obrigatório |
Tamanho |
Descrição |
version |
Sim |
11 |
Versão da API |
merchantId |
Sim |
20 |
Id de Loja que identifica o estabelecimento |
merchantKey |
Sim |
80 |
Chave associada ao ID da Loja |
orderID |
Sim |
128 |
Id do pedido, gerado pela maxiPago! Deve-se salvar este campo para futuras referências ao pedido. |
referenceNum |
Sim |
128 |
ID do pedido gerado pelo estabelecimento |
chargeTotal |
Sim |
14.2 |
Valor a ser estornado ao consumidor. |